Introduction
La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel revêt une importance capitale pour CRMFrance (exploitant du site crmfrance.my). La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous sommes susceptibles de recueillir les informations suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de transaction : Historique des commandes, détails des prestations achetées, informations de facturation (les données bancaires sensibles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite via l’utilisation de cookies et de traceurs analytiques.
2. Finalités du Traitement des Données
Les données que nous collectons auprès de vous sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gérer, traiter, exécuter et suivre vos commandes de services web et marketing.
- Assurer la relation client, répondre à vos demandes de support et vous accompagner dans vos projets.
- Améliorer et optimiser l’ergonomie, la sécurité et les performances de notre site internet crmfrance.my.
- Remplir nos obligations légales, comptables et fiscales.
3. Sécurité et Protection des Données
CRMFrance met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles rigoureuses (protocoles de chiffrement SSL, pare-feu, accès restreints) afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Vos données ne sont en aucun cas vendues, cédées ou louées à des tiers à des fins commerciales.
4. Vos Droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de limitation, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.
📞 Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles :
- Par e-mail : contact@crmfrance.my
- Objet du message : « Protection des Données Personnelles »
- Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.
4. Mentions Légales
Titre de la page : Mentions Légales
Contenu :
Informations Légales
Conformément aux dispositions des lois en vigueur régissant la confiance dans l’économie numérique et les services de communication au public, il est porté à la connaissance des utilisateurs du site crmfrance.my les présentes informations légales.
1. Éditeur du site
- Nom commercial : CRMFrance
- Activité principale : Agence de Marketing Digital, Stratégie de Marque, Achat Média et Développement Web
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